{"id":5433,"date":"2016-07-25T07:58:02","date_gmt":"2016-07-25T07:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/centrolex.pt\/?p=5433"},"modified":"2023-02-10T09:28:24","modified_gmt":"2023-02-10T09:28:24","slug":"novas-regras-para-contratos-de-prestacao-de-servicos-de-comunicacoes-eletronicas-com-periodo-de-fidelizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/blog\/novas-regras-para-contratos-de-prestacao-de-servicos-de-comunicacoes-eletronicas-com-periodo-de-fidelizacao\/","title":{"rendered":"(Portugu\u00eas) Novas regras para contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas com per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"<p class=\"qtranxs-available-languages-message qtranxs-available-languages-message-fr\">D\u00e9sol\u00e9, cet article est seulement disponible en <a href=\"https:\/\/centrolex.pt\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5433\" class=\"qtranxs-available-language-link qtranxs-available-language-link-pt\" title=\"Portugu\u00eas\">Portugu\u00eas<\/a>. Pour le confort de l\u2019utilisateur, le contenu est affich\u00e9 ci-dessous dans une autre langue. Vous pouvez cliquer le lien pour changer de langue active.<\/p><p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No passado dia 17 de Julho, entrou em vigor a Lei n\u00ba15\/2016, que veio refor\u00e7ar a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores que celebrem contratos de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas com per\u00edodos de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Com as novas regras, o contrato que estabele\u00e7a um per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o, as empresas passam a ter de conservar, no caso de ter sido celebrado por telefone, a grava\u00e7\u00e3o das chamadas durante todo o per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o e o correspondente prazo de prescri\u00e7\u00e3o e caducidade. No caso das vendas presenciais, os operadores devem informar os consumidores atrav\u00e9s de qualquer meio escrito sobre o per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o acordados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acordo com as novas regras, a dura\u00e7\u00e3o total do per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o nos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas celebrados com consumidores n\u00e3o pode ser superior a 24 meses. Excecionalmente, podem estabelecer per\u00edodos adicionais de fideliza\u00e7\u00e3o, at\u00e9 ao limite de 24 meses, desde que, cumulativamente:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 As altera\u00e7\u00f5es contratuais impliquem a atualiza\u00e7\u00e3o de equipamentos ou da infraestrutura tecnol\u00f3gica;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Haja uma expressa aceita\u00e7\u00e3o por parte do consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para al\u00e9m disso, as empresas operadoras devem oferecer a todos os utilizadores a possibilidade de celebrarem contratos sem qualquer tipo de fideliza\u00e7\u00e3o, bem como contratos com 6 e 12 meses de per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante o per\u00edodo de fideliza\u00e7\u00e3o, os encargos para o assinante, decorrentes da resolu\u00e7\u00e3o do contrato por sua iniciativa, n\u00e3o podem ultrapassar os custos que o fornecedor teve com a instala\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, sendo proibida a cobran\u00e7a de qualquer contrapartida a t\u00edtulo indemnizat\u00f3rio ou compensat\u00f3rio.<a href=\"http:\/\/www.verdadeiroolhar.pt\/2016\/07\/20\/novas-regras-contratos-prestacao-servicos-comunicacoes-eletronicas-periodo-fidelizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Ler mais&#8230;<\/a><\/p>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9sol\u00e9, cet article est seulement disponible en Portugu\u00eas. Pour le confort de l\u2019utilisateur, le contenu est affich\u00e9 ci-dessous dans une autre langue. Vous pouvez cliquer le lien pour changer de langue active. No passado dia 17 de Julho, entrou em vigor a Lei n\u00ba15\/2016, que veio refor\u00e7ar a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores que celebrem contratos de&#8230; <\/p>\n<div class=\"clear\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/blog\/novas-regras-para-contratos-de-prestacao-de-servicos-de-comunicacoes-eletronicas-com-periodo-de-fidelizacao\/\" class=\"excerpt-read-more\">Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5134,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,153,80],"tags":[],"class_list":["post-5433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-manuel-pereira","category-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5433","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5433"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5683,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5433\/revisions\/5683"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/centrolex.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}